รายละเอียด นโยบายความเป็นส่วนตัว
เมื่อคุณใช้งาน bigw24 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ สมัครสมาชิก หรือทำรายการใด ๆ ระบบจะรับข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการทำงานได้ถูกต้อง นโยบายฉบับนี้เขียนขึ้นเพื่อให้สมาชิกในประเทศไทยเข้าใจว่าข้อมูลเหล่านั้นคืออะไร ถูกนำไปใช้อย่างไร และคุณมีสิทธิ์อะไรในฐานะเจ้าของข้อมูล การอ่านหน้านี้ควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขจะช่วยให้ภาพรวมการใช้บริการชัดเจนยิ่งขึ้น
1. ข้อมูลที่เราเก็บและที่มาของข้อมูล
bigw24 เก็บข้อมูลสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่ ชื่อ นามสกุล เลขบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ในกระบวนการ KYC อีเมล เบอร์โทรศัพท์ข้อมูลบัญชีธนาคาร และรหัสผ่านที่ตั้งเอง ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต่อการสมัครสมาชิก การยืนยันตัวตน และการจัดการยอดเงิน THB ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น PromptPay, Thai mobile banking, Thai bank transfer, TrueMoney Wallet และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน เช่น IP address ประเภทเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ที่ใช้งาน หน้าที่เข้าชม และเวลาใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ระบบทำงานได้ถูกต้องและช่วยตรวจสอบความผิดปกติของบัญชี เช่น การเข้าถึงจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์หลัก |
|---|---|
| ชื่อ นามสกุล | ยืนยันตัวตนและจัดการบัญชี |
| เอกสาร KYC | ตรวจสอบอายุและยืนยันเจ้าของบัญชี |
| อีเมล / เบอร์โทรศัพท์ | ส่งรหัสยืนยันและการแจ้งเตือนบัญชี |
| ข้อมูลบัญชีธนาคาร | จัดการรายการฝากและถอนยอดเงิน THB |
| IP / อุปกรณ์ / เบราว์เซอร์ | ความปลอดภัยและตรวจสอบความผิดปกติ |
| ประวัติการใช้งาน | ปรับปรุงประสบการณ์และดูแลระบบ |
2. วิธีที่เราใช้ข้อมูล
ข้อมูลที่เก็บทุกประเภทมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน bigw24 ไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ การใช้งานหลัก ๆ ได้แก่
- จัดการการสมัครสมาชิกและการเข้าสู่ระบบ
- ยืนยันตัวตนผ่านกระบวนการ KYC และ verification ตามความเหมาะสม
- ประมวลผลรายการฝากและถอนเงินในสกุล THB
- ส่งรหัส OTP และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
- ตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ปรับปรุงการทำงานของเว็บไซต์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
เราไม่ขายข้อมูลสมาชิกให้กับบุคคลภายนอก และไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดกับบริษัทอื่นโดยที่สมาชิกไม่ได้ยินยอม
3. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
bigw24 ใช้การเชื่อมต่อ SSL เพื่อเข้ารหัสข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ ทำให้ข้อมูลที่รับส่งระหว่างการสมัคร การเข้าสู่ระบบ และการทำรายการยอดเงินมีความปลอดภัยมากขึ้น นอกจากนี้ระบบยังมีกลไกตรวจสอบเพื่อแจ้งเตือนเมื่อพบพฤติกรรมที่ผิดปกติในบัญชี
อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัยไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีเพียงฝ่ายเดียว สมาชิกมีส่วนสำคัญในการดูแลข้อมูลของตนเองด้วย เช่น การตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แบ่งปันรหัส OTP ไม่ตอบสนองต่อข้อความที่ขอข้อมูลส่วนตัว และออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน สมาชิกที่ใช้งานจาก Bangkok, Chiang Mai, Phuket, Chonburi หรือพื้นที่อื่น ๆ ควรระวังการใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะเป็นพิเศษ
4. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
bigw24 อาจต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงินที่รองรับ PromptPay และ Thai bank transfer ผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ช่วยดูแลระบบความปลอดภัย และผู้ให้บริการที่ช่วยในกระบวนการยืนยันตัวตน การแบ่งปันดังกล่าวทำเฉพาะเมื่อจำเป็นและภายใต้ข้อตกลงที่กำหนดให้ผู้รับข้อมูลดูแลความลับอย่างเหมาะสม
นอกจากนี้ อาจมีกรณีที่กฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจกำหนดให้ต้องเปิดเผยข้อมูล ในสถานการณ์ดังกล่าว bigw24 จะดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนดโดยเคร่งครัด และพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบในขอบเขตที่สามารถทำได้
5. คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน
เว็บไซต์ bigw24 อาจใช้คุกกี้เพื่อช่วยให้ระบบทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น จดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ รักษาการตั้งค่าพื้นฐาน และตรวจสอบความผิดปกติของการเชื่อมต่อ คุกกี้เหล่านี้ไม่ได้ถูกนำไปใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมส่วนตัวนอกเว็บไซต์ สมาชิกสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ตามความต้องการ แต่การปิดคุกกี้ทั้งหมดอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์
ข้อมูลการใช้งานที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาใช้งาน และอุปกรณ์ที่ใช้ ช่วยให้ทีมดูแลระบบเข้าใจรูปแบบการใช้งาน แก้ไขปัญหาได้รวดเร็ว และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมให้เหมาะกับผู้ใช้งานไทยมากขึ้น ข้อมูลเหล่านี้ถูกวิเคราะห์ในรูปแบบรวม ไม่ได้มุ่งระบุตัวบุคคลใดเป็นการเฉพาะ
6. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
bigw24 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุหรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อบัญชีถูกปิดหรือไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลานาน ข้อมูลที่ไม่จำเป็นอาจถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามขั้นตอนภายในของระบบ
ข้อมูลบางประเภท เช่น ประวัติรายการทางการเงินหรือเอกสาร KYC อาจต้องเก็บไว้นานกว่าตามข้อกำหนดด้านการตรวจสอบและความรับผิดชอบ หากสมาชิกต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บข้อมูลในกรณีเฉพาะ สามารถติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ระบุในหน้าเกี่ยวกับเรา
7. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
สมาชิก bigw24 มีสิทธิ์ขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้
- สิทธิ์รับทราบ: ทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรและนำไปใช้อย่างไร
- สิทธิ์ตรวจสอบ: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณ
- สิทธิ์แก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
- สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการนำข้อมูลไปใช้ในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นที่ชัดเจน
- สิทธิ์ขอลบ: ร้องขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายให้ต้องเก็บต่อ
การใช้สิทธิ์เหล่านี้ต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย บัญชีที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือมีรายการค้างอาจมีข้อจำกัดบางประการ bigw24 จะพยายามตอบสนองต่อคำขอที่ถูกต้องภายในเวลาที่เหมาะสม
8. การปกป้องผู้ใช้งานที่เป็นเยาวชน
บริการของ bigw24 สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ หากพบว่ามีการสมัครโดยผู้เยาว์ บัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจถูกยกเลิกตามข้อกำหนดการใช้งาน ผู้ปกครองควรดูแลการเข้าถึงอุปกรณ์และเว็บไซต์ของบุตรหลานอย่างเหมาะสม
9. การอัปเดตนโยบาย
bigw24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในวิธีดูแลข้อมูล การปรับปรุงวิธีการรักษาความปลอดภัย หรือการเปลี่ยนแปลงของบริการ เมื่อมีการอัปเดตสำคัญ เราจะระบุวันที่ปรับปรุงไว้ที่ด้านบนหรือด้านล่างของหน้านี้ สมาชิกควรกลับมาอ่านเป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนทำรายการสำคัญ หรือเมื่อได้รับการแจ้งเตือนจากระบบ
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลข้อมูลส่วนบุคคล สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าคำถามที่พบบ่อย หรือติดต่อทีมงานผ่านอีเมล [email protected]